مجموعة منتجاتنا
NTS Trouble Ticket (TTM)
إدارة تذاكر مخصصة وتتبع الأعطال لمشغلي الاتصالات
NTS Trouble Ticket Management (TTM) هو حل إدارة الأعطال وتتبع التذاكر المصمم خصيصاً لمشغلي الاتصالات. يبسّط دورة حياة الأعطال بالكامل — من الاكتشاف والتسجيل عبر التصعيد والحل — مع سير عمل قابلة للتخصيص وتطبيق اتفاقيات مستوى الخدمة لتقليل انقطاع الخدمات.
الميزات
- سير عمل تذاكر قابلة للتخصيص ومسارات تصعيد
- اكتشاف أعطال فوري وتنبيهات آلية
- مراقبة SLA وإشعارات الاختراق
- إنشاء تذاكر متعدد القنوات (ويب، API، بريد إلكتروني)
الفوائد التجارية
- تقليل MTTR (متوسط وقت الإصلاح) بنسبة 45%
- تحسين الامتثال لـ SLA إلى 99%+
- القضاء على جهد تتبع الأعطال اليدوي
استكشف الحلول الأخرى
- NTS Asset Managementتتبع دورة حياة الأصول من الاقتناء إلى التقاعد
- NTGappsمنصة التحول الرقمي بالكود المنخفض القوية
- Telecom in a Boxحزمة BSS/OSS متكاملة للـ MVNOs ومشغلي الاتصالات
- Network Inventory System (NIS)اكتشاف الشبكة الآلي وإدارة التغيير
- NTS Utility Billingمنصة فوترة رقمية مع محركات سير عمل متكاملة
- Workflow Managementأتمتة العمليات التجارية الذكية وتنسيق سير العمل
- توصيل الميل الأخير (LMD)تنسيق عمليات الميدان للميل الأخير في الاتصالات
- حلول الأعمال الشاملةحلول أعمال متكاملة مسبقاً مبنية على NTGapps
- AI SmartDeskمحرك معرفة المؤسسات المدعوم بالذكاء الاصطناعي
- تطوير تطبيقات الجوالتطبيقات جوال أصلية ومتعددة المنصات للمؤسسات
- ذكاء الأعمال والتقاريرلوحات ومؤشرات وتحليلات عبر المؤسسة
- تكامل تخطيط موارد المؤسسة (ERP)ربط SAP وOracle وأنظمة ERP المخصصة بالبيئة الرقمية
- TAB – The Agent Builderمنصة وكلاء ذكاء اصطناعي بدون كود لـ WhatsApp وMessenger والويب
- TestFlairمنصة ضمان الجودة المدعومة بالذكاء الاصطناعي تقلل وقت توليد الاختبارات بنسبة 80%